七星花園汽車旅館
基本資料
標題 很衰....用到疑似血跡的毛巾
發表人 超不爽的服務 住宿日期 2009-01-28 發表日期 2009-02-12

原本是很喜歡7星,但這一次真的讓我氣到不行....
住宿3600元,住房後才發現裡面就連一包餅干或泡麵都沒有,不會吧~!都沒有告知,只有放了一張麥當勞的DM,只好又出去買回來吃,在洗澡中又發現正在使用的毛巾上有一片疑似血跡的毛巾,感覺很衰,也很不舒服,
馬上跟服務人員反映N次也沒人理我,只回應我們剛交班不清楚,我只要求基本的退房,請他們的主管出面處理得到的答覆卻說是我在鬧事,把我打的電話就連基本的喂都沒說就一而再的按保留不接電話,真是沒有水準的服務品質

業者回覆
親愛的貴賓您好:

關於您提到房間毛巾的問題 經查證後 是屬您的番茄醬包所沾到的
並且本館目前所提供之零食餅乾 是以爆米花及桂圓蛋糕做更換的
本館將定期提供各地名產 供各位貴賓享用的
造成您的不諒解 真是抱歉!

此外最後您提到服務人員未處理您的事情 這點必須與您說明
因當時尚未查清楚是何狀況有紅色汙漬於毛巾上 就被要求全額退費
這是一般服務人員無法做主 當下主管瞭解狀況後 也認定無法讓您全額退費 必竟不是本館的疏失 這點希望您能諒解

若您有相關的問題 歡迎您來電洽詢

7星客服中心 03-4636666


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