薇風汽車精品旅館
基本資料
標題 危機處理方式奇差無比II
發表人 支持Fay的人 住宿日期 2008-10-23 發表日期 2008-11-03

RE業者:
第一點:對公司以利為重的風聲早就眾所皆知的是.這並不是我打謠混聽.道聽塗說.有興趣的人去打聽一下就可知曉!所以針對第一點的回覆本人覺得.既然是服務業.就要以客為尊.並不是有生意上門就先接.有預定的客人來了再說.隨便幾句話搪塞就可以的
第二點:真的令人感覺不出有改進的態度!玻璃門會因開關而破裂.這應該就是業者應該負責!你們卻還在那爭論說是客人說辭有出入!一位空姐因為地板太滑而滑倒.航空公司要說她說自己不會走路?機車騎士因路面坑洞而摔倒.國家要說他不會騎車?你們是做服務業的.應該是要檢討自己.而不是一昧的針對客人.一個安全玻璃門等級好壞可以分N種.貴公司所裝設的是最好的嗎?或者是劣品?
急救箱這種重要物品會在第一時間說沒有.我想貴公司應該是沒有吧!而不是牽扯到櫃台小姐上!還是..貴公司認為急救箱是貴金屬物品.所以要放在保險箱鎖好!所以櫃台小姐不知道是否有此類物品!基本常識.急救箱應該放置於明顯易拿的地方!遇到突發狀況時才不會手忙腳亂的尋找!這應該不是貴公司所謂的加強訓練就行吧!還是貴公司要加強訓練員工口才的應對能力?
綠油精還把成份打出能.看了真令人作嘔!真令人懷疑貴公司的基本常識.難道你們被刀劃了一大刀就只拿小護士塗一塗就覺得OK了?還是拿出貴公司的萬能綠油精一擦就可以了?那還需要醫院設立外科嗎?
第三點:又是把責任推至櫃台小姐身上!身為一個貴公司的門面!貴公司會如此的聘請一為那麼不專業的人士擔任那麼重要的職位嗎?如真如貴公司所言.那是不是貴公司本身就是一個問題所在.在人員訓練不足之下就顧用.那樣進入貴公司的住客是不是在拿自己本身的生命安全跟貴公司換取所謂的經驗呢?

業者回覆


看更多 "薇風汽車精品旅館" 網友評鑑