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松荷汽車旅館
我要留言| 標題 |  感覺很差 |
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| 發表人 |  羽 |
住宿日期 | 2008-12-31 | 發表日期 | 2009-01-03 |
2008年12月30日我打電話去內壢松荷預約，你們說不接受電話預約，於是我31日提早到，卻跟我說預約額滿了!我問可是你們不接受電話預約，服務人員也沒有給我ㄧ個正面回答，我真的搞不懂不接受電話預約的你們，"預約"到底從何而來，31日那天服務人員只有說預約額滿了，ㄧ點賠償方案都沒有，我真的覺的後面等的人(包括我們)好像白痴 |
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 業者回覆 |
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| 親愛的 羽 您好：
對於這個部份 可能是因接待的小姐與您溝通上的偏差而產生此誤會，請您見諒，我們將會對於接待小姐的應對上，再次進行訓練， 對於無法入住的遺憾，松荷非常抱歉，並會在未來訂房流程中，加強受訂人員的述語！ 關於預約部份：松荷不接受電話訂房唷！只接受現場預付訂金，或是匯款(轉帳)方式受訂房！ 小姐所說的 〝預約額滿〞指的是 在跨年當日開放訂房的〝可訂房間數〞已額滿(對象：匯款訂房者、現場付訂者)，客服經詢問訂房人員得知，跨年夜可訂房間數已於27日就已接訂滿嚕…。 您於31日已提早前來，卻無房可住的情況，本館深感抱歉…， 讓您不愉快實非松荷所願，希望您能再給松荷一個為您服務的機會，並祝您在新的一年裡 事事順心 如意 松荷汽車旅館 |
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